นโยบายความเป็นส่วนตัว ncwin และการคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

1 ขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การใช้งานแพลตฟอร์ม การเล่นเกม การใช้งานผ่านแอป การติดต่อทีมบริการ และการทำธุรกรรมกับ ncwin ไม่ว่าคุณจะเข้าใช้งานจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือพื้นที่อื่นในประเทศไทย หลักการดูแลข้อมูลเดียวกันจะถูกนำมาใช้กับบัญชีของคุณ

เมื่อสมาชิกเริ่มใช้งาน ncwin ระบบจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลบางส่วนเพื่อเปิดบัญชี ตรวจสอบความถูกต้อง รักษาความปลอดภัย และให้บริการตามที่สมาชิกเลือก นโยบายนี้ควรอ่านร่วมกับหน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข ซึ่งอธิบายกฎการใช้บัญชี การฝากถอน โบนัส และหน้าที่ของสมาชิก

คำว่า “ข้อมูลส่วนบุคคล” ในหน้านี้หมายถึงข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้โดยตรง หรือข้อมูลที่เมื่อนำมาประกอบกับข้อมูลอื่นแล้วสามารถเชื่อมโยงกลับมาถึงสมาชิกได้ ส่วนข้อมูลที่ผ่านการทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้จะถูกใช้เพื่อวิเคราะห์ภาพรวม ปรับปรุงระบบ และตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ

2 ข้อมูลที่ ncwin เก็บรวบรวม

ข้อมูลที่เราเก็บขึ้นอยู่กับวิธีที่สมาชิกใช้แพลตฟอร์ม ผู้ที่เพียงเข้าชมหน้าเว็บไซต์จะมีข้อมูลน้อยกว่าสมาชิกที่เปิดบัญชี ยืนยันตัวตน ฝากเงิน ถอนเงิน หรือขอความช่วยเหลือจากทีมซัพพอร์ต เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม

ข้อมูลบัญชีและข้อมูลระบุตัวตน

• ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด สัญชาติ และข้อมูลที่สมาชิกกรอกระหว่างการสมัคร
• ชื่อผู้ใช้ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลสำหรับติดต่อเกี่ยวกับบัญชี
• เอกสารหรือภาพสำหรับ verification และ KYC รวมถึงข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบว่าเจ้าของบัญชีเป็นบุคคลเดียวกับผู้ทำธุรกรรม
• ประวัติการเปลี่ยนแปลงข้อมูล การตั้งค่าความปลอดภัย และสถานะการยืนยันบัญชี

ข้อมูลธุรกรรมและการชำระเงิน

ncwin บันทึกยอดฝาก ยอดถอน เวลา เลขอ้างอิง สถานะรายการ และช่องทางที่สมาชิกเลือก เช่น PromptPay, Thai mobile/internet banking, Thai bank transfer, TrueMoney Wallet, บัตรธนาคาร และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นต่อการตรวจสอบยอดเงิน แก้ไขรายการที่ล่าช้า ป้องกันการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต และจัดทำประวัติที่สมาชิกสามารถตรวจสอบได้

ข้อมูลการใช้งานและข้อมูลทางเทคนิค

ระบบอาจบันทึกหมายเลข IP ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ เวลาที่เข้าสู่ระบบ หน้าที่เข้าชม การตั้งค่าภาษา เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และข้อมูลการทำงานของแอป ข้อมูลทางเทคนิคช่วยให้เราตรวจพบการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ แก้ไขข้อขัดข้อง และปรับหน้าเว็บให้เหมาะกับมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์

ข้อมูลกิจกรรมภายในแพลตฟอร์ม

เราเก็บประวัติการเข้าเล่นเกม การเลือกหมวดหมู่ รายการที่เกี่ยวข้องกับกีฬา บิงโก หรือเกมยิงปลา ยอดเดิมพัน ผลลัพธ์ โบนัสที่ได้รับ และการใช้สิทธิ์ VIP เพื่อคำนวณยอดคงเหลือ แสดงประวัติที่ถูกต้อง ตรวจสอบเงื่อนไขโบนัส และช่วยตอบคำถามเมื่อสมาชิกพบความคลาดเคลื่อน

3 วิธีที่เราได้รับข้อมูล

ข้อมูลส่วนหนึ่งมาจากสมาชิกโดยตรง เช่น ข้อมูลที่กรอกระหว่างสมัคร เอกสารยืนยันตัวตน ข้อความที่ส่งให้ทีมซัพพอร์ต และข้อมูลที่ใช้ทำรายการฝากถอน อีกส่วนหนึ่งถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น บันทึกการเข้าสู่ระบบ ประวัติกิจกรรม สถานะอุปกรณ์ และเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย

เราอาจได้รับข้อมูลยืนยันรายการจากธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินที่สมาชิกเลือกใช้ ข้อมูลดังกล่าวใช้เพื่อจับคู่ยอดเงิน ตรวจสอบเจ้าของบัญชี และยืนยันว่ารายการเสร็จสมบูรณ์ การรับข้อมูลลักษณะนี้ไม่ได้หมายความว่า ncwin เข้าถึงรหัสผ่านธนาคาร รหัส PIN หรือข้อมูลลับที่สมาชิกใช้ยืนยันกับสถาบันการเงิน

4 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลเพื่อเปิดและบริหารบัญชี ตรวจสอบอายุและตัวตน ประมวลผลธุรกรรม แสดงยอดคงเหลือ ดูแลสิทธิ์สมาชิก และให้บริการตามหมวดหมู่ที่ผู้ใช้เลือก การใช้งานแต่ละประเภทจะอาศัยข้อมูลเท่าที่เหมาะสมกับหน้าที่นั้น โดยเจ้าหน้าที่ไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลยังถูกใช้เพื่อรักษาความปลอดภัย เช่น ตรวจจับความพยายามเข้าสู่ระบบซ้ำจากอุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคย ตรวจสอบรูปแบบธุรกรรมผิดปกติ ป้องกันบัญชีซ้ำ ป้องกันการใช้โบนัสผิดเงื่อนไข และหยุดกิจกรรมที่อาจสร้างความเสียหายต่อสมาชิกหรือระบบ

เมื่อสมาชิกติดต่อทีมบริการ เราจะใช้ข้อมูลบัญชี ประวัติการสนทนา และรายละเอียดเหตุการณ์เพื่อหาคำตอบ การเก็บประวัติการติดต่อช่วยให้สมาชิกไม่ต้องอธิบายปัญหาเดิมซ้ำหลายครั้ง และช่วยให้ทีมงานตรวจสอบว่าคำแนะนำที่ได้รับมีความสอดคล้องกัน

ncwin อาจวิเคราะห์ข้อมูลแบบรวมเพื่อดูประสิทธิภาพของหน้าเว็บไซต์ ความนิยมของฟังก์ชัน ความเสถียรของแอป และปัญหาที่ผู้ใช้งานพบเป็นประจำ ผลวิเคราะห์ใช้สำหรับวางแผนการปรับปรุงแพลตฟอร์ม โดยข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการระบุตัวบุคคลจะถูกลดรายละเอียดหรือทำให้อยู่ในรูปแบบภาพรวม

5 การยืนยันตัวตนและความปลอดภัยของธุรกรรม

verification และ KYC เป็นส่วนสำคัญของความปลอดภัยบัญชี กระบวนการนี้ช่วยตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบตามเงื่อนไข ใช้ข้อมูลของตนเอง และเป็นเจ้าของช่องทางการเงินที่เชื่อมกับบัญชี การยืนยันอาจเกิดขึ้นเมื่อสมัคร ก่อนถอนเงินครั้งแรก เมื่อมีการแก้ไขข้อมูลสำคัญ หรือเมื่อระบบพบกิจกรรมที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม

เอกสารที่ส่งเข้าระบบจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันและป้องกันการทุจริต ไม่ควรมีการส่งเอกสารผ่านช่องทางที่ไม่ได้ระบุในแพลตฟอร์ม สมาชิกควรตรวจสอบชื่อบัญชีและหน้าเว็บไซต์ก่อนอัปโหลดทุกครั้ง รวมถึงออกจากระบบเมื่อใช้อุปกรณ์สาธารณะหรืออุปกรณ์ที่มีผู้อื่นใช้งานร่วมกัน

สำหรับการถอนเงิน ระบบจะเปรียบเทียบข้อมูลบัญชีสมาชิกกับข้อมูลช่องทางรับเงิน การตรวจสอบนี้ลดความเสี่ยงที่ยอดเงินจะถูกส่งไปยังบุคคลอื่น หากข้อมูลไม่ตรงกัน รายการอาจถูกพักไว้ชั่วคราวจนกว่าสมาชิกจะยืนยันรายละเอียดให้ครบถ้วน

6 คุกกี้และเทคโนโลยีที่ช่วยให้เว็บไซต์ทำงาน

ncwin ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีลักษณะใกล้เคียงเพื่อจดจำเซสชัน รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ เก็บการตั้งค่าที่จำเป็น และช่วยให้หน้าเว็บไซต์ทำงานอย่างต่อเนื่อง คุกกี้บางประเภทมีความจำเป็นต่อความปลอดภัย หากปิดคุกกี้เหล่านี้ ฟังก์ชันบางส่วนอาจไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

ข้อมูลการใช้งานอาจถูกนำมาวิเคราะห์เพื่อดูความเร็วในการโหลด จุดที่เกิดข้อผิดพลาด ขนาดหน้าจอ และเส้นทางการใช้งานที่พบปัญหา เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับเมนู ปุ่ม และองค์ประกอบต่าง ๆ ให้เหมาะกับผู้ใช้งานในประเทศไทย โดยเฉพาะการเข้าถึงผ่านมือถือ

สมาชิกสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนได้ อย่างไรก็ตาม การลบคุกกี้อาจทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ และการปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการยืนยันเซสชันหรือการแสดงข้อมูลในบัญชี

7 การเปิดเผยข้อมูลและผู้ที่เกี่ยวข้อง

ncwin ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อแลกกับรายได้ ข้อมูลจะถูกเปิดเผยเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการให้บริการ การรักษาความปลอดภัย การประมวลผลธุรกรรม การตรวจสอบบัญชี หรือการปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ผู้รับข้อมูลแต่ละรายจะได้รับเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อบทบาทของตน

ผู้ที่อาจเกี่ยวข้อง ได้แก่ ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบรักษาความปลอดภัย ระบบยืนยันตัวตน ธนาคาร ผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet, ช่องทางชำระเงิน และผู้ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิค บุคคลเหล่านี้ต้องดำเนินการตามมาตรการรักษาความลับและไม่ควรนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง

ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยเมื่อจำเป็นต่อการตรวจสอบการฉ้อโกง ป้องกันอันตราย รักษาสิทธิ์ของผู้ใช้งาน หรือดำเนินการตามคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย เราจะพิจารณาขอบเขตของข้อมูลก่อนเปิดเผยและหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลเกินกว่าที่จำเป็น

8 การจัดเก็บและระยะเวลารักษาข้อมูล

ข้อมูลจะถูกจัดเก็บตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ รักษาประวัติธุรกรรม แก้ไขข้อพิพาท ป้องกันการทุจริต และรองรับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาของข้อมูลแต่ละประเภทอาจไม่เท่ากัน ตัวอย่างเช่น บันทึกความปลอดภัยอาจมีอายุแตกต่างจากเอกสารยืนยันตัวตนหรือประวัติการฝากถอน

เมื่อสมาชิกปิดบัญชี ข้อมูลบางส่วนจะหยุดใช้เพื่อการให้บริการทั่วไป แต่บางรายการอาจต้องเก็บต่อในช่วงเวลาที่เหมาะสมเพื่อยืนยันประวัติการทำรายการ ป้องกันการเปิดบัญชีซ้ำ ตรวจสอบข้อร้องเรียน หรือปฏิบัติตามหน้าที่ด้านความปลอดภัย เมื่อไม่มีเหตุผลให้เก็บต่อ ข้อมูลจะถูกลบ ทำลาย หรือแปลงให้อยู่ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวบุคคล

เราทบทวนข้อมูลที่จัดเก็บเป็นระยะเพื่อลดข้อมูลซ้ำซ้อน ข้อมูลที่หมดความจำเป็น และสิทธิ์การเข้าถึงที่ไม่เกี่ยวข้อง กระบวนการนี้ช่วยลดความเสี่ยงและทำให้ระบบจัดการข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น

9 มาตรการรักษาความปลอดภัย

ncwin ใช้การเชื่อมต่อ SSL เพื่อเข้ารหัสข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับแพลตฟอร์ม พร้อมระบบตรวจสอบการเข้าสู่ระบบ การบันทึกเหตุการณ์ การแบ่งระดับสิทธิ์ของเจ้าหน้าที่ และการติดตามกิจกรรมที่มีความเสี่ยง มาตรการเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อป้องกันการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

แม้ระบบจะมีมาตรการหลายชั้น สมาชิกยังมีบทบาทสำคัญในการดูแลบัญชี ควรตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายาก ไม่ใช้รหัสเดียวกับบริการอื่น เปิดการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อมีตัวเลือก และไม่บันทึกรหัสผ่านไว้บนอุปกรณ์สาธารณะ หากพบข้อความแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบที่ไม่รู้จัก ควรเปลี่ยนรหัสผ่านและแจ้งทีมงานทันที

ทีมงานจะตรวจสอบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยตามความเหมาะสม หากเหตุการณ์มีผลต่อบัญชี สมาชิกอาจได้รับคำแนะนำให้ยืนยันตัวตน เปลี่ยนข้อมูลเข้าสู่ระบบ หรือหยุดธุรกรรมบางประเภทชั่วคราว ขั้นตอนเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อจำกัดความเสียหายและคืนความปลอดภัยให้บัญชีโดยเร็ว

10 สิทธิ์และทางเลือกของสมาชิก

สมาชิกสามารถขอตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลที่เชื่อมกับบัญชี ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ขอคำอธิบายเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล หรือขอจัดการข้อมูลตามขอบเขตที่เหมาะสม การดำเนินการบางอย่างอาจต้องยืนยันตัวตนก่อน เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นเข้าถึงหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลแทนเจ้าของบัญชี

ในบางกรณี เราอาจไม่สามารถลบข้อมูลได้ทันที เช่น ข้อมูลที่ยังจำเป็นต่อการประมวลผลยอดคงเหลือ การตรวจสอบธุรกรรม การแก้ไขข้อพิพาท หรือการป้องกันการฉ้อโกง หากคำขอมีข้อจำกัด ทีมงานจะอธิบายเหตุผลและแจ้งว่าข้อมูลส่วนใดยังต้องเก็บรักษา

สมาชิกสามารถเลือกไม่รับการสื่อสารบางประเภทที่ไม่จำเป็นต่อบัญชีได้ แต่ข้อความเกี่ยวกับความปลอดภัย การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด สถานะธุรกรรม และเหตุการณ์ที่มีผลต่อการใช้งานอาจยังถูกส่งต่อไป เพราะเป็นข้อมูลสำคัญต่อการบริหารบัญชี

11 การดูแลผู้ใช้งานที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์

บริการของ ncwin จัดไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เราไม่ตั้งใจรับสมัครหรือเก็บข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ สมาชิกต้องให้วันเดือนปีเกิดที่ถูกต้องและอาจต้องแสดงข้อมูลยืนยันอายุระหว่างขั้นตอน KYC

หากตรวจพบว่าบัญชีเชื่อมโยงกับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี บัญชีอาจถูกจำกัดหรือปิดตามขั้นตอนตรวจสอบ ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม โดยยังคงเก็บเฉพาะส่วนที่ต้องใช้เพื่อบันทึกเหตุการณ์ ป้องกันการสมัครซ้ำ หรือแก้ไขยอดเงินที่เกี่ยวข้อง

12 การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบและข้อมูลพฤติกรรม

ข้อมูลการใช้งานบางส่วนอาจช่วยให้ระบบและทีมงานสังเกตรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการเล่นอย่างต่อเนื่อง การใช้วงเงิน หรือการตั้งค่าขีดจำกัด เป้าหมายคือสนับสนุนเครื่องมือควบคุมการเล่นและช่วยให้สมาชิกตัดสินใจได้อย่างมีสติ ไม่ใช่เพื่อรับประกันผลลัพธ์หรือชักชวนให้ใช้เงินเกินกำลัง

สมาชิกสามารถศึกษาวิธีตั้งงบประมาณ การหยุดพัก และแนวทางประเมินพฤติกรรมของตนได้ที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ ข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าขีดจำกัดจะถูกใช้เพื่อดำเนินการตามคำขอและรักษาสถานะการควบคุมบัญชี

13 การเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างเว็บไซต์และแอป

เมื่อสมาชิกใช้บัญชีเดียวกันผ่านเว็บไซต์และ แอป ncwin ข้อมูลบัญชี ยอดคงเหลือ สถานะ KYC ประวัติธุรกรรม และการตั้งค่าที่จำเป็นอาจเชื่อมโยงกัน เพื่อให้สมาชิกได้รับข้อมูลที่สอดคล้องกันในทุกอุปกรณ์ การเชื่อมโยงนี้ช่วยลดความผิดพลาดและไม่ต้องสร้างบัญชีใหม่สำหรับแต่ละช่องทาง

แอปอาจขอสิทธิ์บางประเภทที่จำเป็นต่อการทำงาน เช่น การแจ้งเตือนหรือการเข้าถึงฟังก์ชันด้านความปลอดภัย สมาชิกควรอ่านคำอธิบายสิทธิ์บนอุปกรณ์ก่อนอนุญาต และสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้จากระบบของโทรศัพท์ การปิดสิทธิ์บางรายการอาจทำให้การแจ้งเตือนหรือฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องใช้งานไม่ได้

14 การปรับปรุงนโยบายและการติดต่อ

ncwin อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อบริการ เทคโนโลยี กระบวนการรักษาความปลอดภัย หรือแนวทางการจัดการข้อมูลเปลี่ยนแปลง วันที่ปรับปรุงล่าสุดจะแสดงไว้ด้านบนของหน้านี้ สมาชิกควรกลับมาอ่านเป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนใช้ฟังก์ชันใหม่หรือส่งข้อมูลเพิ่มเติม

หากการเปลี่ยนแปลงมีผลสำคัญต่อวิธีใช้ข้อมูล เราจะนำเสนอข้อมูลให้สมาชิกสังเกตเห็นได้อย่างเหมาะสม การใช้งานแพลตฟอร์มต่อหลังนโยบายได้รับการอัปเดตควรอยู่บนพื้นฐานที่สมาชิกได้อ่านและเข้าใจรายละเอียดฉบับล่าสุด

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบาย การยืนยันตัวตน การแก้ไขข้อมูล หรือความปลอดภัยของบัญชี สามารถดูคำตอบเบื้องต้นได้ที่หน้า คำถามที่พบบ่อย หรือติดต่อทีมบริการผ่านช่องทางภายในเว็บไซต์ อีเมลของเว็บไซต์แสดงไว้ในส่วนท้ายของหน้านี้เป็นข้อความสำหรับอ้างอิง